Votre Offre

Introduction

Ce guide vous explique tout ce que vous devez savoir sur votre offre Agenda SMS : crédits SMS, abonnements, recharges, et comment optimiser votre utilisation du service.

Temps de lecture : 6 minutes

Liste des guides utilisateurs

Voici la liste des guides disponible:

Guide	Catégorie	liens
Comment ca marche	Comment ca marche	Consulter
Connectez votre agenda	Comment ca marche	Consulter
Gérer Votre Compte	Comment ca marche	Consulter
Votre offre	Comment ca marche	Ce guide
Configurez vos messages	Comment ca marche	Consulter
Faire un envoi immédiat	Comment ca marche	Consulter
Fréquence de rappel	Comment ca marche	Consulter
Vos factures	facture	Consulter
Détail de facture	facture	Consulter
Vos rapports	Rapport	Consulter

Les différentes offres

Agenda SMS propose 3 formules adaptées à vos besoins :

🆓 Offre Gratuite - 0€

Idéal pour tester le service, uniquement possible pour les premières inscriptions

✅ Modèle de message
✅ Calendrier Google synchronisé
✅ Support par email
🎁 Période d'essai gratuite (10 sms inclus)

Limitations :

Nombre de SMS limité (offre découverte)
Fonctionnalités de base uniquement

📦 Offre en paiement unique

Ce type d'offre vous permet en un seul paiement d'avoir accès à un volume de SMS pour une durée de un an.

Elle se décline en trois options:

Pack basique

Pour les professionnels débutants

✅ 100 SMS inclus par an
✅ Modèle de message personnalisable
✅ Synchronisation Calendrier Google
✅ Support par email
✅ Historique des envois

Tarif : Paiement unique annuel valable un an.

⭐ Pack Standard (POPULAIRE)

Pour un usage régulier

✅ 300 SMS inclus par an
✅ Messages personnalisés illimités
✅ Statistiques avancées
✅ Support par email
✅ Rapports détaillés
✅ Historique complet

Tarif : Paiement unique annuel valable un an.

💎 Pack Premium - 54€/an

Pour les professionnels exigeants

✅ 600 SMS inclus par an
✅ Support par mail prioritaire
✅ Statistiques avancées et exports
✅ Fonctionnalités en avant-première

Tarif : Paiement unique annuel valable un an

📦 Offre avec abonnement

Les packs sont déclinables en abonnements mensuels avec là encore 3 options:

l'abonnement Mini: pour découvrir l'offre
l'abonnement Standard: pour un usage régulier
l'abonnement Premium: pour un usage intensif

Les abonnements vous permettent d'obtenir le service avec un discount sur les prix des SMS.

Changer d'offre

Afin de changer d'offre, rendez vous dans la rubrique "Vos paramètres, puis mon offre".

Vous pourrez alors changer d'offre à tout moment.

Si votre offre actuelle est un abonnement, vous pourrez suspendre ce dernier en cliquant sur le bouton "Annuler l'abonnement".

Comprendre les crédits SMS

Qu'est-ce qu'un crédit SMS ?

1 crédit SMS = 1 SMS envoyé à un destinataire

Important :

Les crédits sont déduits UNIQUEMENT lorsque le SMS est envoyé
Aucun débit si le rendez-vous n'a pas de numéro de téléphone
Les SMS non livrés sont remboursés automatiquement

Longueur des SMS

La longueur des SMS ne pourra pas excéder 160 caractères en incluant les données de remplacement comme la date et l'heure de l'événement et le lien de RSVP (qui compte pour 16 caractères).

Caractères spéciaux

Certains caractères comptent double :

É, È, Ê, Ë, À, Ç, Ô
Émojis 😊 (compte pour 2-4 caractères)

Recommandation : Utilisez des caractères simples pour optimiser vos crédits.

Consulter votre offre actuelle

Voir vos informations d'abonnement

Connectez-vous à votre compte
Cliquez sur "Vos paramètres" dans le menu
Sélectionnez "Vos Offres"
Consultez :
- 📋 Nom de l'offre actuelle
- 📅 Date de souscription
- 📅 Date d'expiration / renouvellement
- 💳 Mode de paiement

📸 Capture d'écran de la page "Mon offre"

Vérifier votre solde de crédits SMS

Sur votre page mes offres, vous voyez :

💬 Crédits SMS restants : 245 / 300

Historique de consommation

Allez dans "Tableau de bord SMS" dans le menu
Consultez :
- Nombre de SMS envoyés par jour/semaine/mois
- Graphique d'évolution (accessible pour le mois en cours et le mois précédent)

📸 Capture d'écran de l'historique de consommation

Recharger vos crédits SMS

Comment recharger

Vous pouvez recharger vos crédits en allant dans la page mon offre et en souscrivant à une nouvelle offre.

Cliquez sur "Souscrire" dans la rubrique "Mon offre" à l'offre qui vous intéresse
Après être redirigé sur la plateforme de paiement Stripe, Sélectionnez votre moyen de paiement
Confirmez la commande
Crédits ajoutés immédiatement

📸 Capture d'écran de la page de recharge

Si votre offre actuelle est une offre PACK et que vous souscrivez à une nouvelle offre pack, votre crédit SMS restant de l'offre en cours est conservé. Si vous passez en abonnement, c'est le crédit d'abonnement qui est pris en compte.

Validité des crédits

Crédits inclus dans l'abonnement :

Valables 1 mois à partir de la date de souscription
Non reportables sur l'année suivante
Utilisables librement pendant la période

Crédits achetés en mode pack :

Valables 1 an à partir de la date d'achat
Cumulables avec les crédits d'abonnement
Les plus anciens sont utilisés en premier

Expiration :

Crédits expirés = perdus (non remboursables)

💡 Conseil : Consultez la date d'expiration dans "Mon offre"

Renouvellement de l'abonnement

Renouvellement automatique

Par défaut : Activé

7 jours avant expiration : Email de rappel
Le jour d'expiration : Prélèvement automatique
Renouvellement pour 1 an
Nouveaux crédits SMS ajoutés
Email de confirmation

Moyen de paiement :

La carte enregistrée est utilisée
Si échec : 3 tentatives sur 7 jours
Après 3 échecs : Compte suspendu

Que se passe-t-il si l'abonnement expire ou si le pack expire?

Jour d'expiration :

⏸️ Envois de SMS suspendus
🔒 Accès en lecture seule

Pendant 30 jours :

Vos données sont conservées
Vous pouvez renouveler à tout moment
Les rendez-vous continuent de se synchroniser

Après 30 jours sans renouvellement :

🗑️ Crédits SMS expirés définitivement
⚠️ Risque de suppression des données
📧 Dernier email avant suppression

Annuler votre abonnement

Procédure d'annulation

Allez dans "Mon offre"
Cliquez sur "Annuler l'abonnement"
Confirmez l'annulation

Conséquences :

Le service reste actif jusqu'à la date d'expiration
Vous conservez vos crédits SMS jusqu'à cette date
Pas de remboursement au prorata
Le renouvellement automatique est désactivé

Optimiser votre consommation de SMS

Conseils pour réduire vos coûts

1. Personnalisez vos délais d'envoi

N'envoyez qu'un rappel par rendez-vous
Évitez les rappels trop fréquents via la fonction "Futur rendez vous"

2. Optimisez la longueur de vos messages

Restez sous 160 caractères
Utilisez des abréviations pertinentes
Évitez les émojis et caractères spéciaux (comptent double)

4. Vérifiez vos numéros

Évitez les envois à des numéros invalides
Maintenez votre liste de contacts à jour

Questions fréquentes

Les crédits SMS sont-ils reportables d'une année sur l'autre ? Non, les crédits inclus dans l'abonnement expirent au bout d'1 an.

Puis-je partager mes crédits SMS avec un collègue ? Non, les crédits sont liés à votre compte.

Que se passe-t-il si je consomme tous mes crédits avant la fin de l'année ? Vous pouvez acheter des packs supplémentaires à tout moment.

Les SMS non livrés sont-ils remboursés ? Seuls les SMS livrés sont décomptés.

Puis-je changer d'offre en cours d'année ? Oui, à tout moment.

Prochaines étapes

Maintenant que vous connaissez votre offre :