Configurez vos messages

Introduction

Ce guide vous explique comment créer, personnaliser et optimiser vos messages de rappel SMS pour maximiser le taux de confirmation de vos rendez-vous.

Temps de lecture : 8 minutes

Liste des guides utilisateurs

Voici la liste des guides disponibles:

Guide	Catégorie	liens
Comment ca marche	Comment ca marche	Consulter
Connectez votre agenda	Comment ca marche	Consulter
Gérer Votre Compte	Comment ca marche	Consulter
Votre offre	Comment ca marche	Consulter
Configurez vos messages	Comment ca marche	Ce guide
Faire un envoi immédiat	Comment ca marche	Consulter
Fréquence de rappel	Comment ca marche	Consulter
Vos factures	facture	Consulter
Détail de facture	facture	Consulter
Vos rapports	Rapport	Consulter

Accéder à la configuration des messages

Connectez-vous à votre compte Agenda SMS
Cliquez sur "Vos paramètres" dans le menu
Sélectionnez "Vos messages de rappel"
Vous accédez à la configuration de vos messages de rappel

📸 Capture d'écran de la page "Mes messages"

Anatomie d'un bon message de rappel

Un message de rappel efficace contient :

Éléments essentiels

✅ Salutation personnalisée

"Bonjour Marie" plutôt que "Bonjour"

✅ Informations du rendez-vous

Date et heure précises (c'est automatique en utilisant les chaînes de caractères [meetingDate])
Lieu (si nécessaire)

✅ Confirmation ou rappel

"votre rendez-vous est confirmé"
"nous vous rappelons votre rendez-vous"

✅ Formule de politesse

"À bientôt !"
"Merci, à demain"

Éléments optionnels (selon le contexte)

💡 Instructions spécifiques

"Merci d'arriver 10 minutes en avance"
"Pensez à apporter votre ordonnance"

💡 Lien de confirmation RSVP

Permet au client de confirmer/annuler
Réduit encore les absences

💡 Coordonnées de contact

Numéro de téléphone
Adresse web

Créer votre modèle

Aller dans le menu "Vos paramètres"
Sélectionner le sous menu "Vos messages de rappel"
Renseigner votre message en incluant les variables souhaitées
Cliquer sur enregistrer

📸 Capture d'écran du formulaire de création

Exemple de message basique :

Bonjour,

Votre rendez-vous est confirmé pour le [meetingDate].

À bientôt !

Rendu réel :

Bonjour Marie,

Votre rendez-vous est confirmé pour le 15/03/2026 14h30.

À bientôt !

Étape 3 : Utiliser les variables dynamiques

Les variables sont automatiquement remplacées par les vraies informations.

Variables disponibles

Variable	Description	Exemple
`[meetingDate]`	Date de l'événement	15/03/2026 14h30
`[description]`	Champ texte de la description de l'événement	15/03/2026
`[rsvpLink]`	lien de rsvp	https://tiny.ovh/dku1a

📸 Capture d'écran de l'autocomplétion des variables

Limites de caractères :

159 caractères / 160
💬 1 crédit SMS

⚠️ Si le message dépasse 160 caractères, il sera tronqué.

Optimiser vos messages

Réduire le nombre de caractères

Abréviations acceptables :

✅ RDV au lieu de "rendez-vous"
✅ Dr au lieu de "Docteur"

À éviter :

❌ "Bjr" pour "Bonjour" (trop familier)
❌ "STP" pour "s'il te plaît" (pas professionnel)
❌ Abréviations incompréhensibles

Questions fréquentes

Les messages sont-ils envoyés automatiquement ? Oui, 24 heures avant votre rendez-vous.

Puis-je modifier un modèle de messages ? Oui, les modifications s'appliquent aux prochains envois uniquement.

Prochaines étapes

Maintenant que vous maîtrisez les messages :