Détail d'une facture

Introduction

Ce guide vous explique comment lire et comprendre le détail d'une facture Agenda SMS. Vous apprendrez à interpréter toutes les informations affichées et à utiliser les actions disponibles (téléchargement, impression).

Temps de lecture : 5 minutes

Liste des guides utilisateurs

Voici la liste des guides disponibles:

Accéder au détail d'une facture

1. Allez dans "Vos factures" dans le menu
2. Dans le tableau des factures, cliquez sur l'icône 👁️ (œil) dans la colonne "Action"
3. La page de détail de la facture s'affiche

Comprendre l'en-tête de la facture

Informations principales

En haut à droite de la facture, vous trouvez :

Numéro de facture

• Format : FACTURE #XXXXXXX (exemple : FACTURE #03589DEC)
• Ce numéro unique identifie votre facture
• Utilisez-le pour toute correspondance avec le support

Dates importantes

• DATE DE CRÉATION : Date de génération de la facture (exemple : 28 Jan 2026)
• DATE DE FACTURATION : Date effective du prélèvement (exemple : 27 Feb 2026)
• PAYÉE LE : Date de confirmation du paiement (exemple : 28 Jan 2026)

Statut de paiement

• PAID 🟢 : Facture payée (affichée en vert)
• PENDING 🟡 : Paiement en attente
• FAILED 🔴 : Échec du paiement

Informations de facturation

Émetteur : Agenda SMS

À gauche de la facture, vous trouvez les coordonnées d'Agenda SMS :

Agenda SMS
14 rue donner
Lyon
69007
support@agenda-sms.com
agenda-sms.com

Ces informations servent à :

• Identifier l'entreprise émettrice
• Contacter le support si nécessaire
• Vérifier l'authenticité de la facture

Destinataire : Vos informations

Sous la mention "Pour", vous trouvez vos informations de facturation :

[Votre Nom]
[Votre Adresse]
[Code Postal et Ville]
[Pays]

💡 Important : Vérifiez que ces informations sont correctes. Pour les modifier pour les futures factures, allez dans "Vos paramètres" > "Votre Compte".

Détail des services facturés

Tableau récapitulatif

Le tableau central présente les détails de votre achat :

Description détaillée du service

Sous le nom du service, vous trouvez une description complète :

Exemple pour un abonnement :

Standard Subscription. 200 text messages valid for 1 months and 
renewed each month. Ideal for getting started without thinking 
about your Text Credit

Informations clés :

• Type d'offre (Subscription = abonnement récurrent)
• Nombre de messages inclus
• Durée de validité
• Fréquence de renouvellement
• Avantages de l'offre

Identifiant technique :

• Format : (Prix: [ID technique])
• Exemple : (Prix: cli3XdA7-i8b4-a7c9-b947-916310776ec)
• Utilisé pour le support technique uniquement

Calcul du montant total

Décomposition du prix

SOUS TOTAL

• Montant hors taxes de votre achat
• Exemple : $22.00

TAXES

• Montant de la TVA applicable
• Exemple : $4.00
• Le taux de TVA dépend de votre pays

TOTAL

• Montant final TTC (toutes taxes comprises)
• C'est le montant prélevé sur votre compte
• Exemple : $26.00

💡 Note : Le montant total affiché correspond exactement au prélèvement effectué sur votre carte bancaire.

Actions disponibles

En bas de la facture, trois boutons vous permettent d'effectuer différentes actions :

← Retour

• Fonction : Retourner à la liste des factures
• Utilisation : Cliquez pour revenir à la page "Vos factures"

🖨️ Imprimer

• Fonction : Imprimer la facture sur papier
• Utilisation :
  1. Cliquez sur "Imprimer"
  2. La fenêtre d'impression de votre navigateur s'ouvre
  3. Sélectionnez votre imprimante
  4. Configurez les options (couleur, recto-verso, etc.)
  5. Cliquez sur "Imprimer"

💡 Astuce : Pour une impression optimale, utilisez le format A4 en orientation portrait.

📥 Télécharger

• Fonction : Télécharger la facture au format PDF
• Utilisation :
  1. Cliquez sur "Télécharger"
  2. Le fichier PDF se télécharge automatiquement
  3. Le fichier est nommé avec le numéro de facture
  4. Vous pouvez le sauvegarder sur votre ordinateur ou dans le cloud

Avantages du format PDF :

• ✅ Conservation à long terme
• ✅ Envoi par email facilité
• ✅ Compatible avec tous les appareils
• ✅ Utilisable pour la comptabilité

Conditions de paiement

En bas de la facture, vous trouvez les conditions :

Veuillez payer dans les 30 jours. Merci pour votre confiance.

Pour les abonnements : Le paiement est automatique, pas d'action requise. Pour les packs : Le paiement a déjà été effectué.

Note importante sur les messages

Un encadré bleu rappelle :

Cette facture représente l'achat de votre forfait de messages SMS. 
Le nombre de messages et la période de validité sont indiqués ci-dessus. 
Pour toute question ou préoccupation, veuillez contacter notre équipe 
d'assistance.

Points à retenir :

• Les SMS achetés ont une durée de validité limitée
• Le nombre de messages et la durée sont clairement indiqués
• Le support est disponible en cas de question

Utiliser votre facture

Pour la comptabilité

Informations comptables présentes :

• ✅ Numéro de facture unique
• ✅ Date de facturation
• ✅ Détail des prestations
• ✅ Montant HT, TVA, TTC
• ✅ Coordonnées complètes de l'émetteur

Utilisation :

1. Téléchargez le PDF
2. Archivez-le dans votre comptabilité
3. Utilisez le numéro de facture pour le référencement
4. Le montant TTC correspond au prélèvement bancaire

Pour un remboursement

Si vous avez besoin d'un remboursement :

1. Notez le numéro de facture
2. Téléchargez le PDF comme preuve
3. Contactez le support avec ces informations
4. Expliquez la raison de votre demande

Pour votre entreprise

Si vous êtes professionnel :

1. Vérifiez que vos informations d'entreprise sont correctes
2. Téléchargez le PDF
3. Transmettez-le à votre comptable
4. Conservez-le pour la déclaration fiscale

💡 Conseil : Modifiez vos informations de facturation dans "Vos paramètres" pour inclure :

• Nom de l'entreprise
• Numéro de SIRET/TVA intracommunautaire
• Adresse professionnelle

Vérifications à effectuer

Checklist de vérification

Lorsque vous consultez une facture, vérifiez :

• ✅ Statut : La facture est bien "PAID"
• ✅ Montant : Le montant correspond à votre achat
• ✅ Date : La date de facturation est correcte
• ✅ Service : L'offre facturée correspond à votre commande
• ✅ Informations personnelles : Vos coordonnées sont exactes
• ✅ Nombre de SMS : Le volume correspond à l'offre choisie

En cas d'anomalie

Si vous constatez une erreur :

1. Prenez une capture d'écran de la facture
2. Notez le numéro de facture
3. Contactez le support immédiatement
4. Expliquez la nature de l'anomalie
5. Fournissez les preuves (captures d'écran, emails)

Questions fréquentes

Pourquoi la date de création et la date de facturation sont différentes ? La date de création est le moment où la facture est générée dans le système. La date de facturation est la date effective du prélèvement. Il peut y avoir un délai de traitement bancaire.

Puis-je modifier une facture déjà émise ? Non, une facture ne peut pas être modifiée. Cependant, vous pouvez modifier vos informations pour les factures futures dans vos paramètres.

La facture au format PDF est-elle légale ? Oui, les factures électroniques au format PDF ont la même valeur légale que les factures papier en France et dans l'Union Européenne.

Combien de fois puis-je télécharger une facture ? Autant de fois que vous le souhaitez. Chaque téléchargement produit un PDF identique.

Puis-je obtenir une facture papier par courrier ? Le format standard est le PDF téléchargeable. Pour une version papier, contactez le support avec votre demande.

Que signifie "valid for 1 months and renewed each month" ? Pour un abonnement, cela signifie que vos SMS sont valables 1 mois et que l'abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois.

Comment arrêter le renouvellement automatique ? Allez dans "Vos paramètres" > "Vos Offres" > "Annuler l'abonnement".

Prochaines étapes

Maintenant que vous maîtrisez le détail des factures :

• Consultez la liste de toutes vos factures
• Gérez votre offre et vos abonnements
• Consultez votre consommation SMS

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